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产品分析丨在中国的职场社交,LinkenIn领英怎么玩才更有前途?

本文主要对LinkedIn领英这款APP从内容模块进行刨析,从体验中观察出局限性,提出如何优化的建议,以及分析在中国的职场社交,LinkedIn领英怎么玩才更有前途?

在海外市场,说到职场社交,恐怕没有人不知道已经有全球5亿用户的职业社交鼻祖LinkedIn领英(以下简称“领英”),这款职业社交打破了传统的职业社交和招聘的套路,深受世界各地用户的喜爱。可自2014年入华3年多,一直发展的不温不火。而差不多同时进入市场的脉脉在把控社交和数据匹配后却似乎更深入人心。

领英的核心是“职业+社交”,尽管以弱社交关系为出发点的职场社交和腾讯的熟人社交有所区别,但是不得不承认在腾讯系的笼罩下,社交很难做。基于海外版领英的小修小补是不是在中国市场无法解决文化的差异,而做到真正意义上的本土化以及抓住用户的痛点呢?如果依靠优质内容的泛社交来连接用户,提高用户粘性,那么内容模块便是关键因素。

下文主要对领英内容功能模块详细分析和讨论,主要涉及以下几个方面:

内容模块的简介

内容模块的重要性

从用户体验中发现的问题及解决方案

领英新业务的拓展方向

体验环境:

体验机型:iphone 6

系统版本:10.3.3

APP版本:9.11.514

体验时间:2017年11月

一. 内容模块的简介

在领英的5个导航模块中,位于第一个模块的“首页”和第二个模块“职业”下的子页面“工作体验”是内置于领英的内容模块。

对于领英来说,核心价值有三个:用户的个人品牌的建立(体现在个人经历档案)、知识洞察(体现在分享行业资讯、名人经验、专业知识、商业洞察)、商业机遇(体现在求职、商业合作、校友同事的寻找、人才挖掘、企业名誉等)。那么内容功能模块对应的价值便是第二个知识洞察。一方面领英的运营将行业资讯和专业知识向用户进行推送,另一方面用户可以将经验、工作体验和职业动态进行分享。职场内的同行、同事和其他感兴趣的用户进行互动和分享来形成自增长的闭环运营模式。

产品分析丨在中国的职场社交,LinkenIn领英怎么玩才更有前途?

二. 内容模块的重要性 1. 核心用户人群

领英来源于国外,在它进入中国市场之前,中国的用户量大约是400万左右。这些用户大多是外企的员工、海归以及知名企业的中高层的管理层员工。基于国外的文化和氛围,和“太多英文”, 在中国领英也被看作是一款高端的职场社交软件, 即使在刚刚进入中国市场初期,虽然用户量有了明显的提高,但是“高大上”的调性也带给大多数用户一种距离感。

因此,以西方文化为核心的用户,也正是领英的活跃用户人群。即使在领英进入中国市场后,主要的用户还是偏中高端的人群。

 2. 优质内容可以帮助领英提高用户留存和用户粘性

如果单纯的依靠领英系统推荐的人脉建立联系,即使进行了添加,在中国这样“人情世故”的社会里,也很难很快的熟络起来,甚至建立商业合作。与之不同的是,在西方,甲只需要乙给的一个邮箱就可以单独和丙进行联络,而不需要“中间人”的牵桥搭线。基于这样的文化差异,在中国,如果用户之间先熟络起来,那么社交就会容易许多。

这个时候领英内容模块的首页的动态分享和职业板块的工作经验板块就显得非常重要。 以内容为出发点来吸引用户,用户可以原创,可以浏览也可以进行互动。那什么样的内容才能吸引用户,以及保持高用户留存量是领英需要认真思考的一个因素。

综上所述,由于文化差异,人脉很难建立起来,因为缺乏信任,SNS里的互动和熟悉是一个方向。内容的功能模块更像是一个半开放式的社区,好的内容能刺激用户去添加人脉,人脉越多,你看到的内容就越多,人脉和社区做起来后,用户粘性和留存量也得以提高。

三. 从用户体验中发现的问题及解决方案

虽然领英是始于PC端,但是基于移动互联网的高速发展,所以本次的体验还是在手机端进行。为了完美的使用这款产品,将APP升级至最高版本。

1. 首页推荐和工作体验不智能,用户无法筛选想看到的内容

对于领英来说,用户的价值之一便是业内咨询,包括你的同行或者业内资深人士发表的经验分享,人脉中发生的事情和业内热点新闻分享。领英汇总这些关键点的信息至首页,让用户在进入APP的第一时间就能够将所有关注的热点信息全部进行浏览,一定程度上刺激了用户的使用和人脉圈扩展,提高了领英这款产品的日活和月活,增加了用户粘度。随着用户数量的增加,也变相的为领英进行口碑宣传。

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